Service
Mitgliederinformation
Hier finden Sie die letzten Ausgaben unseres Print-Mitgliedermagazins. Seit 2024 verzichten wir aus Gründen der Nachhaltigkeit auf unsere Printausgabe des Magazins. Alle Informationen und Geschichten finden Sie online.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Voraussetzungen brauche ich für eine Wohnung?
Wichtig sind ein regelmäßiges Einkommen, eine positive Schufa-Auskunft und die üblichen Unterlagen. Details klären wir gern individuell mit Ihnen.
Was bedeutet es, Mitglied der Genossenschaft zu sein?
Als Mitglied sind Sie nicht nur Mieter, sondern Teil der Gemeinschaft. Sie erwerben Genossenschaftsanteile und profitieren von langfristig sicheren Wohnverhältnissen.
Wie hoch sind die Genossenschaftsanteile?
Die Höhe richtet sich nach der Wohnung. Die genaue Summe teilen wir Ihnen im Zuge der Wohnungszusage transparent mit.
Was mache ich bei einem Notfall außerhalb der Öffnungszeiten?
Für akute Fälle wie Heizungsausfall oder Rohrbruch erreichen Sie unseren Notdienst rund um die Uhr. 01802 757575
Wann ist es eine Havarie?
Eine Havarie liegt vor, wenn ein plötzlich auftretender Schaden sofortiges Handeln erfordert, um größere Folgeschäden oder Gefahren zu vermeiden. Typische Beispiele sind Rohrbrüche, Heizungsausfall im Winter oder Stromausfälle. Kleinere Mängel ohne akuten Handlungsbedarf gelten nicht als Havarie. Im Falle einer Havarie wählen Sie die Telefonnummer: 01802 757575
Was muss ich bei der Kündigung meines Mietvertrages beachten?
Schriftform (handschriftliche Unterschrift), im Original übersenden (nicht per Mail), Kündigungsfrist und -eingang nach BGB, bei Altverträgen können andere Fristen gelten, Mitgliedschaft bleibt weiterhin bestehen.
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Schriftform (handschriftliche Unterschrift), im Original übersenden (nicht per Mail), Kündigung zum Ende des Geschäftsjahres, Kündigungsfrist ein Jahr, Auszahlung im darauffolgenden Juni (Beispiel: Eingang am 17.07.2026, wirksam zum: 31.12.2026, Kündigungsfrist bis zum 31.12.2027, Auszahlung zum: 30.06.2028)
Wann wird die Betriebskostenabrechnung zugestellt?
In der Regel Mitte Mai, kann zu Ausnahmen kommen, spätestens zum 30.09.
Wie kann ich die eG Wohnen App nutzen?
Meldung an Kundenbetreuer, dieser schickt Zustimmungserklärung + Registrierungsdaten zu.
Wo kann ich meine Schlüssel nachmachen lassen?
- Haustür- und Müllschlüssel beim Schlüsseldienst „Am Bahnhof“ in der Vetschauer Straße 14, etwaige andere Schlüssel beim Schlüsseldienst der eignen Wahl, Wohnungstürschlüssel können nicht vom Vermieter nachgemacht werden!
- iLOQ nur über Vermieter
Wie kann ich Nutzungsgebührenminderungsansprüche geltend machen?
Textform (per E-Mail auch möglich), Mangel muss vorher angezeigt werden.
An wen wende ich mich, wenn ich eine Wohnung suche oder einen Nachmieter bei Kündigung gefunden habe?
Vermietungscenter, Brandenburger Platz 10, 0355 7528350, vermietungscenter@eg-wohnen.de
Genehmigungen Umbauarbeiten in der Wohnung, Haustierhaltung, Balkonkraftwerke
Sind beim jeweiligen Kundenbetreuer anzumelden (telefonisch, per E-Mail, Portal oder auf dem Postweg).
Meldung von notwendigen Reparaturen
Meldung an Kundenbetreuer, Firma wird beauftragt, Monteure haben im Allgemeinen 10 Werktage Zeit sich beim Mieter zu melden (Eilaufträge und Havarie ausgenommen)
Bewohner anmelden/Einwohnanzeige
- Personenbezogene Daten (Kopie Ausweis) und Kontaktmöglichkeit in Textform an den Kundenbetreuer melden
- Beigefügte Datei muss vom Vertragspartner ausgefüllt und unterschrieben werden, damit kann Bewohner sich bei der Stadt anmelden
Infos Rauchwarnmelder
- Bei piepen, blinken, Geräusche jeglicher Art, Meldung an den Kundenbetreuer mit Nennung des Raumes
- Rauchwarnmelder nicht selbstständig demontieren
- Bei Malerarbeiten an der Decke Info an den Kundenbetreuer, damit Mieter RWM kurzfristig demontieren darf -> darf nicht überstrichen werden!
- Wartung erfolgt per Funk