Mieterbefragung

Das Ergebnis der Befragung zeigt, dass wir gerade im direkten Kontakt zu Ihnen schon sehr viel richtig und im Vergleich zu anderen Unternehmen auch sehr gut machen.

Die Ergebnisse zeigen aber auch, wo wir noch besser werden können.

Wir haben in der Grafik einen Auszug aus den 50 Fragen mit den Ergebnissen dargestellt.

Es wird deutlich, dass wir noch mehr auf Ihre Sicherheitsbedürfnisse eingehen müssen und es zeigt auch, dass unsere zahlreichen Informationen über die Mülltrennung die wir in unserer Mitgliederzeitung regelmäßig veröffentlichen und bei den Übergaben der Wohnungen an neue Bewohner geben, noch nicht ausreichen.

Um den Sicherheitsaspekt stärker in den Fokus unserer Arbeit zu stellen werden wir uns mit den hier genannten Themen stärker als bisher beschäftigen und bauliche Maßnahmen treffen, um die bestehenden Defizite weitestgehend abzuschaffen.

Ihre Reaktionen auf unsere Fragen zur Bearbeitung von Schadensmeldungen zeigen uns, dass wir Ihnen hier schon einen sehr guten Service liefern.

In einigen Wohnquartieren zeigt sich, dass wir noch mehr, gerade für unsere älteren Mitglieder, barrierearme Fahrradabstellplätze errichten müssen. Jedoch werden wir nicht in jedem Fall die Parkplatzsituation im Sinne unserer Mitglieder positiv beeinflussen können. Maßnahmen zur Verbesserung sind in diesem Bereich schon in der praktischen Umsetzung. Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kundenbetreuer anzusprechen. 

Sie sehen, wir wollen den Finger auch in die Wunde legen. Genau dazu haben wir die Befragung durchgeführt. Was in Ihren Augen (und Antworten) großartig ist, das werden wir beibehalten und weiter ausbauen.

Wir danken nochmals herzlich allen, die sich an der Mieterbefragung beteiligt haben.